Comment retourner un article
Si vous n’êtes pas complètement satisfait avec l’un de nos produits, vous pouvez le retourner pour un échange ou un remboursement. Avant de retourner toute marchandise, vous devez obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise en communiquant avec notre service à la clientèle : info@quo-vadis.ca ou par téléphone 1 800 361-5546. Nous vous indiquerons les procédures à suivre pour le retour de marchandise.
Politique d’échange et de remboursement
- Échange. Nous acceptons d’échanger les produits Quo Vadis en tout temps jusqu’à l’expiration du 30e jour suivant leur réception.
- Remboursement. Nous rembourserons tout produit Quo Vadis dans les 30 jours suivant la date de livraison de l’item. Nous ne remboursons pas les échantillons.
- Adresse. L’adresse de retour est :
Quo Vadis International Ltée
4193, boulevard Industriel
Laval (Québec)
H7L 0G7 - Pièces justificatives. Les produits retournés doivent être accompagnés de la facture et du numéro de commande. Sous réserve de ce qui précède, vous n’avez aucune justification à fournir à Quo Vadis International Ltée ni de pénalité à payer.
- Frais de livraison. Vous devez assumer les frais de livraison et les risques pour les produits retournés, à l’exception des cas suivants :
- Quo Vadis ne vous ait pas livré les produits que vous aviez commandés
- Quo Vadis vous a livré des produits défectueux;
Auquel cas Quo Vadis assumera les frais de transport et les risques.
- Crédit. Sur réception des produits retournés, toute somme débitée de votre compte de carte de crédit en faveur de Quo Vadis à l’égard de ces produits, sauf les frais de livraison, sera créditée dès que possible, à la condition toutefois que les produits faisant l’objet du retour aient été retournés par vous et reçus par Quo Vadis, conformément à la date d’expiration pour retour ou échange, dans la même condition que celle dans laquelle ils se trouvaient lorsqu’ils vous ont été livrés.